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人機協同
人機協同
新一代人機協同的智能呼叫中心係統,助力企業提升效率、降低營銷成本
行業痛點
  • 人工成本高,人工座席精力有限,產能固定

    人工成本高,人工座席精力有限,產能固定

  • 人工溝通缺乏智能引導,無法規範化對外輸出

    人工溝通缺乏智能引導,無法規範化對外輸出

  •  機器人不能適用所有場景、缺乏共情力

     機器人不能適用所有場景、缺乏共情力

  • 營銷場景溝通複雜,使用人機協同可有效提升轉化效果

    營銷場景溝通複雜,使用人機協同可有效提升轉化效果

以強大的呼叫中心能力為基礎
以強大的呼叫中心能力為基礎

在基於強大的呼叫中心能力上,充分發揮人工座席和機器人的優勢,互相配合,過濾無效意向的通話,讓座席員服務意向客戶,提升營銷效率和質量,促進企業的發展。

以靈活的智能機器人能力為輔助
以靈活的智能機器人能力為輔助

在基於深度學習算法的機器人能力上,通過人機協作模式,充分發揮人和機器人的優勢,讓機器人提供效率支持,讓人提供通話質量和情緒服務支持,人機協同,全麵提升智能通話的效果和質量。

人機協同,提高轉化效率
人機協同,提高轉化效率

人工座席可同時監管多個機器人服務狀態;

人工座席與機器人共同為客戶提供營銷和服務;

機器人與人工可以進行無縫切換;

人工座席可主動插入通話,也可設置自動將通話智能分配至人工。


提升綜合通話效能
提升綜合通話效能

科學地優化通話流程,有效提高撥打的效率,純人工座席通話單通消耗時間較長,引入協同機器人後,除深度營銷和交易促成部分之外的流程全部由 AI 完成,人機協同是純人工通話效能的3倍以上。

降低情感損耗,賦能減負
降低情感損耗,賦能減負

減少重複性工作帶來的挫敗感與情感消耗,使用機器人替代,人工座席隻需對意向客戶進行深度營銷,把最好狀態留給重要的客戶,實現營銷成功率的提升。

提高通話質量
提高通話質量

采用聲音複刻技術,無縫切換人工座席與機器人,有效提升通話質量,給客戶帶來更好的體驗。

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