通信中台是將底層通信能力、通信設備和終端、通信網絡、通信資源整合成一套端到端的、全程可管理的通信體係。同時，底層通信能力被抽象成大量的API和SDK，以便用於跟客戶的各種內部係統進行連接及數據交互，這些內部係統涵蓋數據中台、AI係統、業務係統、第三方係統等等。通過通信中台，中大型企業可以在全局範圍內實現對客戶溝通行為的全量管控、對客戶溝通信息的全量采集和集中利用。
從中、大型企業數字化和智能化的實踐來看，通信連接是數字化的基礎、數字化是智能化的基礎。通過部署通信中台，將散落在各個不同業務環節的客戶溝通信息集中采集起來，往往是中、大型企業實現營銷和服務環節數字化、智能化的第一步。
原生雲架構的音頻、視頻、IM通信能力，具備超高可用性，支持超大容量並發，在公司運營的大規模公有雲服務體係上經過了充分的驗證，是通信中台穩定運行的基礎保障。同時，基於微服務的架構，還具備快速進行功能演進的能力，保證滿足客戶對功能拓展的需求。
已經積累了超過500個適應各種連接場景的API和SDK，能夠輕鬆地與中、大型企業的AI能力、數據中台、業務係統以及第三方係統之間進行順暢的集成，以便將企業內部的數據和工作流充分地打通。
超強的通信設備連接能力，能夠輕鬆地將散布在不同地區的網關、交換機等通信設備以及手機、PC、Pad、專用設備等手持設備連接起來，從而實現對所用通信行為的統一管控及通信信息的集中采集、集中存儲和統一處理。
公司的通信資源體係建設在“異地雙中心、四節點”的基礎網絡架構之上，充分保證了大規模通信資源體係的運行穩定性。廣泛的運營商合作及專業化的通信谘詢能力，保證客戶在第一時間接入最適合業務發展的通信資源。
在多年通信係統建設和運營的經驗之上，積累了麵向中、大型企業進行跨地區、高複雜度的通信項目軟件集成、網絡施工、硬件集成等方麵的項目管理和實施經驗，充分保障項目順利上線投產。在廣汽集團通信中台項目上曾經在2個月內完成過將近500家4S店的施工工程。
公司在大、中型複雜通信係統和通信網絡的係統維護、故障處理、功能演進等方麵積累了豐富的經驗，並形成了成熟的組織架構和業務流程體係，能夠確保這些複雜係統的持續穩定運行和不間斷的功能演進。
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