1、为出海企业提供打包热线号码、呼叫中心软件的海外呼叫中心解决方案,支持快速开通,可根据出海业务弹性变化,灵活增减座席。
2、实现全球业务的统一接入、统一服务标准和统一管理,提升客户服务体验。
3、提供全接口开放能力,适配客户自研及海外主流的业务系统集成。
4、覆盖全球200多个国家和地区,为企业拓展海外市场提供一站式国际语音产品解决方案。
企业随着业务发展,将业务扩展到国际,以及近一两年我国跨境电商发展迅速,这些企业的海外客户服务的需求也在不断提升,但是面临着初期客服需要属地化运营、初期规模小、业务发展不确定、对海外各国服务和数据安全法规不了解等众多问题。
1、多渠道:支持语音、在线、邮件、社交媒体等全渠道接入。
2、符合海外用户的使用习惯的多语种坐席工作台。
3、座席终端支持软电话、IP话机、手机。
4、可视化的IVR配置,丰富的路由策略,强大的排队机制。
1、为出海企业提供打包热线号码、呼叫中心软件的海外呼叫中心解决方案,支持快速开通,可根据出海业务弹性变化,灵活增减座席。 2、实现全球业务的统一接入、统一服务标准和统一管理,提升客户服务体验。 3、提供全接口开放能力,适配客户自研及海外主流的业务系统集成。 4、覆盖全球200多个国家和地区,为企业拓展海外市场提供一站式国际语音产品解决方案。
1、国际化系统,助力建立全球客服中心
部署在海外的全云化平台、通信网络、硬件、软件端到端管理的一站式服务,即开即用灵活部署。
2、国际化系统,满足多语言、多时区管理使用
支持不同地区设置不同工作时间,满足本国优先服务第二语言接待溢出服务,并可支持跨时区服务。满足集中管理、本地服务,业务分流的全球化需求。
3、全球组网与号码能力
坐席人员通过全球电信网络,服务终端用户,全球号码资源一点受理,集中管理
4、海外本地化技术服务团队提供专业化服务,安全可靠可用性99.99%
5、开发平台深度整合
标准API与业务系统集成;支持与主流CRM系统集成,如Salesforce/销售易