互聯網行業新業務多、業務變化快，需要能夠靈活定製且快速上線的客戶聯絡中心係統，與企業業務係統全麵對接，支撐全國業務高速發展。
需要整合客服熱線號碼、官網、APP、微信公眾號、小程序等多渠道的客戶數據與服務數據，實現對客戶服務的深入洞察和統一監管。
需要引入呼入、外呼、視頻等多種通信能力，提升整體服務運營效率。
1、定製化客戶聯絡係統，滿足全業務流程溝通需求
通過大容量、高可用、支持靈活定製化的雲聯絡中心，實現互聯網公司大體量的呼入和外呼需求，多租戶的架構實現不同業務線的數據隔離和個性化需求，雲聯絡中心的快速迭代演進，滿足互聯網公司業務快速上線、快速試錯、快速擴張的特點。
2、全渠道數據統一管理，提升企業形象
- 實現客服熱線、官網、APP、微信公眾號、小程序等渠道統一接入，支持各渠道接入線索的統一路由分配，支持人工、文本機器人、語音機器人等各種服務形式，並結合互聯網公司自己的業務特點實現個性化服務。
- 提供400/1010/95等多種客服熱線號碼，提升企業統一對外形象。
3、滿足全場景通信能力，提升業務運營效率
雲聯絡中心平台支持呼入、預覽外呼、語音通知、機器人外呼、文本機器人、呼入語音機器人等各種通信場景能力，並能夠按照互聯網公司安全管控要求，實現數據傳輸加密、數據存儲加密等，保護公司數據資產，滿足上級管理部門的要求。
1、助力企業快速構建覆蓋全國業務的聯絡中心體係，提供可靠的聯絡中心係統。
2、提供覆蓋售前、售中、售後業務的全產品能力，提供360°的全場景支撐，滿足不同場景下客戶溝通的需要。
3、多渠道匯聚、統一管理、統一監控，統一分析，統一輸出，增強企業數字化運營效率。
4、AI應用加持，幫助企業增效降本，打造數字化服務品牌。
服務場景
營銷場景
人工智能
PaaS雲通信
