需要整合各个推广渠道的营销线索进行统一管理。
对线索跟进全流程管理,加速商机转化。
需要对各渠道客户成交数据进行分析,针对性调整不同渠道的营销策略。
推广网页、微信、小程序、短视频、官方APP、线下地推活动或门店等不同渠道引流的营销线索可沉淀平台统一管理;线索根据业务需求可以自动或人工自定义进行分配,提高线索利用率,降低撞单率。
线索跟进过程中的所有会话记录、业务记录、工单记录等信息全面整合,各渠道业务人员都可快速掌握线索跟进的历史记录,进行精准营销。
借助外呼机器人、促活机器人等,可以对不同培育阶段的线索进行新品上市、优惠活动提醒、关怀回访等营销推广,持续促活潜客,加速成交转化。
- 业务人员通过语音、在线、企微多种沟通方式跟进客户,跟进过程与完成状态同步反馈给管理人员,确保营销线索有效跟进;
- 业务人员与客户的沟通内容自动存储,企业可以全面分析跟进内容,了解业务人员营销能力、洞察潜在商机。
对客户营销推广来源渠道、线索跟进沟通过程、成单记录等全流程数据进行分析,了解不同渠道推广转化情况,为营销推广策略提供数据支持。
- 从呼叫数量、企微聊天会话数、会话响应时长等多个维度量化跟进过程,直观了解线索运营各环节存在的问题;
- 可以统计每个跟进阶段的线索数量与转化情况,进行客户流失分析,调整营销运营策略。