1、全媒体渠道整合，统一平台快速响应客户咨询，个性化场景智能分配配置，各渠道历史沟通信息共享，提升服务效率和客户体验，解决了多渠道的低效率问题，效率大幅度提升。

2、社交化数字营销，基于微信/企微生态客户群，搭建一站式营销服务平台，构建私域流量，公域获客，客户管理，运营转化数据分析于一体的数字营销服务，通过社交化、智能化、数据化的管理体系，让企业获客更轻松，运营更精细，数据更统一，管理更单。

3、智能机器人置于服务前端，客户自助式服务，强泛化能力解决大部分常见重复性问题，灵活的转人工机制，让客服专注复杂问题，同时便捷高效率工具应用，能够让人力成本降低。

4、多重知识体系建设，人工知识库、AI智能知识库助手可在帮助客服人员快速解答咨询同时也工作中渗透学习相关知识，每一个人员都将成为企业的金牌客服。通过智能质检找出服务中的短板和知识缺失进行加强，提供更精准的个性化服务，满意度及忠诚度提升。

5、新一代信息技术和人工智能技术进行数据化，与企业CRM、TMS等系统原有的数据进行融合打通，使得数据维度极大丰富，形成营销服务中台数据，客户数据画像、运营数据、服务数据的多维综合分析，比客户更了解客户。

1、服务效率和购物体验的提升，增强客户粘性。

2、全流程智能化服务，赋能企业更高效的销售转化。

3、有效的降低客户服务人工和管理运营成本。

4、完整的服务闭环、千人千面的个性化服务，提升客户满意度。

5、全方位数据汇总分析，助力企业数据化运营管理与决策。

6、帮助企业树立品牌形象，赢得更多的市场占有率。