- 原生工作流引擎,可視化畫圖設計,輕鬆應對各項複雜流程;
- 流程高效運行,既支持節點自動流轉,也支持人工幹預,效率和靈活性大幅提升;
- 靈活配置工單規則,多種策略智能分配,大幅提升服務效率。
- 支持字段自定義,表單自定義,根據不同的業務場景來配置不同的工單流程和表單;
- 觸發器/自動化任務實現批量自動分配,自動流轉和變更和自動通知等,簡化人工操作;
- 自定義工單視圖,靈活區分各類工單場景。
- 工單可以一鍵下發,串聯起多個部門,進行分支或並行處理,大幅提高運轉效率;
- 一鍵流轉到外部係統,處理完結後再度轉回客服確認,高效串聯起整個服務閉環;
- 工單流程可視化,從創建工單、工單流轉到解決完成,全程可視化監控,每個步驟、每個操作清晰可見。
- 多種維度、靈活的業務統計,驅動企業精細化運營;
- 可視化圖表,清晰直觀展現工作效率。