- 原生工作流引擎，可視化畫圖設計，輕鬆應對各項複雜流程；
- 流程高效運行，既支持節點自動流轉，也支持人工幹預，效率和靈活性大幅提升；
- 靈活配置工單規則，多種策略智能分配，大幅提升服務效率。
- 支持字段自定義，表單自定義，根據不同的業務場景來配置不同的工單流程和表單；
- 觸發器/自動化任務實現批量自動分配，自動流轉和變更和自動通知等，簡化人工操作；
- 自定義工單視圖，靈活區分各類工單場景。
- 工單可以一鍵下發，串聯起多個部門，進行分支或並行處理，大幅提高運轉效率；
- 一鍵流轉到外部係統，處理完結後再度轉回客服確認，高效串聯起整個服務閉環；
- 工單流程可視化，從創建工單、工單流轉到解決完成，全程可視化監控，每個步驟、每個操作清晰可見。
- 多種維度、靈活的業務統計，驅動企業精細化運營；
- 可視化圖表，清晰直觀展現工作效率。
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