- 微信客服可以接入多种应用场景,包括微信内部的:视频号、公众号菜单、微信内网页、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。也包括微信外部的:企业官方 app、企业官网、线下扫码等场景;
- 接入后,客户可以在以上入口直接发起咨询,企业可使用统一工作台或者企业微信及时回复消息,做好客户服务,将渠道分散的个人微信临时咨询沉淀到企业微信中,快速转化为企业私域流量。
消费者无需进行切换平台、添加好友等繁琐操作,延续微信聊天使用习惯,收发信息统一集中在【客服消息】中,对话历史消息轻松查看,服务体验更加流畅自然。
微信客服支持智能客服机器人接入,进行全时段自动回复问题,高效完成重复问题处理,提升服务效率,避免消费者流失。