- 微信客服可以接入多种应用场景，包括微信内部的：视频号、公众号菜单、微信内网页、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。也包括微信外部的：企业官方 app、企业官网、线下扫码等场景；
- 接入后，客户可以在以上入口直接发起咨询，企业可使用统一工作台或者企业微信及时回复消息，做好客户服务，将渠道分散的个人微信临时咨询沉淀到企业微信中，快速转化为企业私域流量。
消费者无需进行切换平台、添加好友等繁琐操作，延续微信聊天使用习惯，收发信息统一集中在【客服消息】中，对话历史消息轻松查看，服务体验更加流畅自然。
微信客服支持智能客服机器人接入，进行全时段自动回复问题，高效完成重复问题处理，提升服务效率，避免消费者流失。
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